Jak stworzyć produkt który sprzedaje się jak ciepłe bułeczki (funkcje produktu które MUSISZ znać)

Szkolenie zarządzanie czasem
Szkolenie zarządzanie czasem
11 czerwca, 2021
segmentacja rynku
Segmentacja rynku i prawdziwe przykłady!
14 czerwca, 2021

Jak stworzyć produkt który sprzedaje się jak ciepłe bułeczki (funkcje produktu które MUSISZ znać)

produkt

Jak zrobić łatwo sprzedający się produkt:

MEGA SKUTECZNY KURS, dzięki któremu nauczysz się pisać reklamy i zwiększysz zyski.

Kliknij w obrazek poniżej:

Jak napisać reklamę

Co to jest produkt (definicja)

Definicja: Produkt to przedmiot oferowany do sprzedaży. Produkt może być usługą lub towarem. Może mieć formę fizyczną, wirtualną lub cybernetyczną/wirtualną. Każdy produkt jest wytwarzany po koszcie i każdy jest sprzedawany po cenie. Cena, którą można naliczyć, zależy od rynku, jakości, marketingu i docelowego segmentu. Każdy produkt ma okres użytkowania, po którym wymaga wymiany, oraz cykl życia, po którym musi zostać wynaleziony na nowo. W żargonie FMCG markę można zmodernizować, ponownie uruchomić lub rozszerzyć, aby była bardziej adekwatna do segmentu i czasów, często zachowując prawie ten sam produkt.

produkt

Jak zareklamować produkt

Produkt musi być odpowiedni: użytkownicy muszą mieć z niego użyteczność. Produkt musi być funkcjonalnie zdolny do robienia tego, co powinien i robić to z dobrą jakością.
Produkt musi być komunikowany: użytkownicy i potencjalni użytkownicy muszą wiedzieć, dlaczego muszą go używać, jakie korzyści mogą z niego czerpać i jaki ma to wpływ na ich życie. Najlepiej do tego nadają się reklamy i „budowanie marki”.

Produkt potrzebuje nazwy: nazwy, którą ludzie pamiętają i do której się odnoszą. Produkt z nazwą staje się marką. Pomaga wyróżnić się z natłoku produktów i nazw.

Produkt powinien nadawać się do adaptacji: wraz z trendami, czasem i zmianami w segmentach produkt powinien nadawać się do adaptacji, aby był bardziej odpowiedni i utrzymać strumień przychodów.

Funkcje produktu

Funkcjami produktu są:

  • Atrybuty materialne.
  • Atrybuty niematerialne.
  • Wartość wymiany.
  • Korzyści użytkowe.
  • Funkcje różnicowe.
  • Zadowolenie konsumenta.
  • Zaspokojenie potrzeb biznesowych.

Produkt jest centrum wszelkich działań marketingowych.

Istota produktu

Istota produktu to podstawowe korzyści, jakie przynosi nabycie i użytkowanie określonego produktu. Natomiast produkt poszerzony to inaczej korzyści dodatkowe, których kompozycja i zakres decydują o tym czy ktoś posiada przewagę konkurencyjną w stosunku do innych przedsiębiorstw na rynku.

Rdzeń produktu

Rdzeń produktu to inaczej istota produktu, czyli wspomniane wyżej korzyści jakie przynosi produkt nabywcy.

Klasyfikacja produktu

Tutaj zacytuję kompilację z wikipedii i dodam swój komentarz:

Ze względu na sposób wykorzystania i przeznaczenia, klasyfikacja produktu to podział na:

  • konsumpcyjne:
    • powszednie:
      • podstawowe,
      • impulsywne,
      • nagłej potrzeby;
    • wybieralne:
      • homogeniczne (jednolite),
      • heterogeniczne;
    • luksusowe,
    • sporadyczne (epizodyczne),
    • niepostrzegalne;
  • przemysłowe:
    • dobra inwestycyjne,
    • produkty wyposażenia dodatkowego,
    • surowce,
    • materiały,
    • półprodukty,
    • produkty zaopatrzeniowe,
    • usługi profesjonalne.

Ze względu na stopień materialności (bo usługa to też produkt, zgodnie z przytoczoną wyżej definicją), produkty dzielimy na:

  • czyste produkty materialne,
  • produkty materialne z towarzyszącymi usługami,
  • hybrydy (pół na pół),
  • usługi z towarzyszącymi produktami materialnymi,
  • czyste usługi.

Usługi uznawane są za produkty jedynie w odniesieniu do usług profesjonalnych oraz komplementarnych (np. konto bankowe).

Cechy produktu

Jakie cechy składają się na świetny produkt? Co sprawia że produkt jest MEGA i sprzedaje się jak ciepłe bułeczki. Zaraz Ci powiem co musisz zrobić i jak wszystko musi ze sobą współgrać, aby produkt odniósł sukces.

Zastanów się: „Czy możesz wymienić produkt, który Twoim zdaniem jest świetny?”

Zastanów się chwilę.

Większość ludzi. których o to pytam nie potrafi odpowiedzieć.

Problem nie polega na tym, że nie można wymyślić żadnych wartościowych produktów, ale raczej na tym, że większość ma problemy żeby określić, dlaczego uważa te produkty za dobre.

Więc co ta na prawdę? Opowiem Ci o pięciu czynnikach. Wyobraź sobie je w kształcie piramidy, tak będzie łatwiej.

Na pierwszym poziomie musimy odpowiedzieć sobie na pytanie:

Czy ma solidną propozycję wartości? Czy ma swoje usp.

To naprawdę jest podstawa każdego dobrego produktu: jeśli nie rozwiąże problemu użytkownika, wszystko inne rozpadnie się po drodze. Nikt nigdy nie kupiłby narzędzia do robienia czegoś, czego to narzędzie nie zrobi. Nikt nie kupi młotka do wbijania gwoździ który nie może wbijać gwoździ.

Istnieje wiele różnych potrzeb użytkowników: znane i nieznane, złożone i proste, naturalne i sztucznie stworzone, będące częścią łańcucha potrzeb lub samodzielne; ale każdy produkt musi odpowiadać na jedną z tych potrzeb i ją rozwiązać.

Gdyby nikt nie chciał uczyć się języka, nie mielibyśmy szkół jżzykowych. Gdyby nikt nie musiał dostać się z punktu A do punktu B, nie mielibyśmy Ubera (ani samochodów). Jeśli produkt nie jest potrzebny, nie będzie używany. Podobnie produkt, który spełnia potrzebę, ale nie udaje mu się uczynić tego procesu lepszym lub łatwiejszym.

Potrzeby użytkowników nie są statyczne, inaczej nie mielibyśmy żadnych nowych produktów. Podobnie nowe produkty mogą nie zaspokajać nowej potrzeby, ale po prostu ukierunkowywać istniejącą potrzebę w inny sposób: Facebook nie stworzył potrzeby przynależności i przyjaźni, ale znalazł nowe sposoby jej zaspokojenia. Dzięki niemu robimy to częściowo w świecie online.

Inne produkty próbują tworzyć nowe potrzeby i jednocześnie oferować same siebie jako rozwiązanie: chociaż jest to możliwe, propozycja wartości będzie zależeć od generowania sztucznych potrzeb. Obrączki ślubne są dobrym przykładem sztucznej potrzeby, która stała się tak zakorzeniona, że ​​większość ludzi uważa ją za pewnik, ale w rzeczywistości jej jedynym celem jest spełnienie społecznych oczekiwań, które jubilerzy starannie tworzyli przez dziesięciolecia.

NA drugim etapie musisz odpowiedzieć sobie na pytanie:

Czy jego propozycja wartości jest łatwa do wyjaśnienia?

Fakt, że produkt odpowiada na potrzebę użytkownika, nie oznacza, że ​​użytkownicy są (jeszcze) świadomi tej potrzeby. Pomyśl o słynnym cytacie Henry’ego Forda: „Gdybym zapytał ludzi, czego chcą, powiedzieliby, że szybsze konie”. Prawdziwą potrzebą użytkowników było przejście z punktu A do punktu B, ale ponieważ byli tak przyzwyczajeni do rozwiązania w ramach tego, co używali od setek lat codziennie (czyli konie), nie byli w stanie myśleć poza nim.

Na szczęście dla Forda wyjaśnienie, w jaki sposób samochód rozwiązuje ten sam problem, co koń, było stosunkowo proste, ale inne produkty mają więcej problemów z wytłumaczeniem. Może rozwiązany problem jest czymś, do czego ludzie są tak przyzwyczajeni, że nigdy nie zidentyfikowali go jako problemu. Być może produkt rozwiązuje jednocześnie inne, pozornie niezwiązane ze sobą problemy, a to utrudnia konceptualizację.

Testem na złożoność propozycji wartości dowolnego produktu nazywam test „wyjaśnij to małemu dziecku”: wyobraź sobie, że musisz wyjaśnić dzieciakowi, czym jest propozycja wartości Spotify: „Słuchasz ulubionej muzyki na dowolnym urządzeniu”. 

Produkty z propozycjami wartości, które można wyjaśnić w kilku zdaniach, mogą łatwiej dotrzeć do szerszych rynków. Produkty, które wymagają wysokiej specjalizacji aby zrozumieć ich zalety, mogą rozwiązać bardzo realne problemy, ale segmenty osób do których możemy dotrzeć będą ograniczone i będziesz musiał dużo zainwestować w edukację rynku.

Etap trzeci to:

Czy to jest łatwe w obsłudze?

Zajęliśmy się propozycją wartości i faktem, że powinna być łatwa do wyjaśnienia. Teraz nadchodzi trzeci poziom, czyli łatwość użytkowania. Łatwy w użyciu niekoniecznie oznacza prosty, oznacza „tak złożony, jak to konieczne, w danym momencie”. Proste jest wstanie rano o 5 z łózka, ale nie jest to już łatwe. Przynajmniej dla większości. Niektórym produktom udaje się bardzo dobrze schować swoją złożoność: jeśli jesteś zwykłym użytkownikiem, zobaczysz tylko podstawy i nie będziesz przytłoczony, ale jeśli jesteś zaawansowanym użytkownikiem, będziesz w stanie wykorzystać te bardzo złożone funkcje.

Zawsze będzie istniała tzw. wrodzona złożoność. Najczęściej dzieje się to w 3 przypadkach, jeśli produkt dotyczy złożonego tematu (np. edycja wideo lub zdjęć) lub masz do czynienia z wieloma regulacjami (opieka zdrowotna, ubezpieczenia, bankowość, podatki) lub masz do zaoferowania wiele różnych rozwiązań. 

Kluczem jest tutaj, aby każde działanie było  tak proste, jak to tylko możliwe,  bez sztucznego ograniczania opcji i jedynie dodawania złożoności (oczywiście tylko w razie potrzeby) w inteligentny i przyjazny sposób. Im łatwiejszy w użyciu jest produkt, tym łatwiej będzie milionom ludzi nauczyć się z niego korzystać.

Na przykład produkty Apple są droższe niż konkurenci, ale jeden z ich USP ma wyjątkowo przemyślaną użyteczność. Apple nie wynalazł smartfona, tabletu ani nawet odtwarzacza MP3, ale wymyślił sposób, w jaki wchodzimy w interakcję z tymi urządzeniami. Złożone produkty, takie jak Illustrator i Photoshop, stały się z biegiem lat coraz bardziej złożone, teraz są wyprzedzane przez nowsze oprogramowanie,które zaczął od zera i oferują (w większości) te same funkcje, ale w znacznie prostszy sposób.

Tylko doświadczeni technicznie wcześni użytkownicy będą mieli wiedzę i chęć poświęcenia czasu na naukę korzystania z nowego produktu. Zdecydowana większość użytkowników chce coś podnieść i instynktownie wie, jak z tego korzystać.

Krok czwarty to odpowiedź na pytanie:

Czy jest skalowalny?

Produkt musi rozwiązać rzeczywisty problem użytkownika, który jest łatwo zrozumiały i zbudowany w prosty i intuicyjny sposób, ale wciąż pozostaje jeszcze kilka kwestii do wyjaśnienia. Aby produkt był opłacalny (ekonomicznie), musi zawsze generować większą wartość na użytkownika niż jego koszt na użytkownika.

Nawet najbardziej zautomatyzowane przedsiębiorstwa wymagają trochę  ludzkiej interwencji. Produkty fizyczne zawsze będą ograniczone kosztami materiałów i produkcji, ale dobre produkty (i firmy) znajdą najefektywniejszy sposób ich wydobycia i sprawią, że ekonomia skali będzie dla nich odpowiednia.

Idealnym scenariuszem skalowalności byłby produkt, który ma taki sam koszt niezależnie od liczby obsługiwanych użytkowników, co powoduje, że koszt na dodatkowego użytkownika wynosi 0: pomyśl o produktach cyfrowych, które nie muszą tworzyć treści, takich jak Instagram, Slack, Facebook, Snapchat, Skype, Zoom… ich dodatkowy koszt na użytkownika jest znikomy. W dalszej kolejności mamy „głównie” produkty cyfrowe, takie jak Netflix lub firmy takie jak Ubisoft i Blizzard: muszą wydawać pieniądze na zawartość (albo ją tworząc, albo kupując do niej prawa), ale ta zawartość ma doskonałą skalowalność. Z drugiej strony mamy produkty, które opierają się (głównie) na produktach fizycznych: np. Zalando. W tym przypadku koszt towarów nigdy nie będzie wyglądał tak jak w przypadku produktów cyfrowych mimo ekonomii skali.

I ostatni punkt.

Czy może tworzyć jakieś społeczności?

Innymi słowy chodzi mi o wyznawców marki.

Pomaga w tym wszystko, co sprawi, że produkt będzie bardziej wartościowy lub jego zniknięcie będzie bardziej bolesne. Czyli zależy nam żeby użytkownik się zaangażował. Pomyśl o tym, jak Spotify, albo Youtube zyskuje na wartości, im więcej wie o tym co lubisz. Pomyśl teraz, jak bolesna byłaby utrata wszystkich kontaktów z telefonu. Pierwszy to był przykład produktów przynoszących korzyści (coraz lepszym, im częściej z nich korzystasz). Ten drugi to przykład narastających strat (coraz bardziej bolesny jest wpływ niedostępności produktu). W tym przypadku utrata numerów, czy kontaktów na fejsie.

Jeśli produktowi się to uda, pokona największe wyzwanie: utrzymanie klienta.

Wniosek

Dobre produkty muszą mieć solidną propozycję wartości i rozwiązywać prawdziwy problem, być zrozumiałe dla użytkowników, wykonywać swoje zadania tak łatwo i wydajnie, jak to tylko możliwe, a im częściej są używane, tym lepiej i trudniej się z nimi rozstać. Te cechy również nawzajem się na siebie nakładają i do pewnego stopnia bycie na topie w jednej z nich może zrekompensować to, że nie jest tak wspaniałe w innej. Ale żaden produkt nie może odnieść sukcesu, będąc absolutnie kiepskim w każdej z tych pięciu cech, bez względu na to, jak dobry jest w jakiś innych.

Mając to na uwadze, sugerowałbym, abyś teraz zastanowił się nad kilkoma produktami i zastanowił się, jak działają w każdej z tych cech; i zdecydowanie radzę ci je zapisać bo nie wiadomo kiedy będziesz Tworzyć coś swojego lub na zlecenie klienta.

Cechy produktu przykłady

Wymienione wyżej 5 najważniejszych cech produktu to:

  • Czy ma swoje USP
  • Czy jego USP da się łatwo wytłumaczyć
  • Czy jest prosty w obsłudze
  • Czy jest skalowalny
  • Czy użytkownicy muszą go używać często i się angażują

Koncepcja produktu

Marketingowa koncepcja produktu zakłada, ze wysoka jakość wyrobu ma decydujący wpływ na zakup, a konsumenci dają takim produktom pierwszeństwo. Przedsiębiorstwa zorientowane na produkt koncentrują się na wytwarzaniu wyrobów o wyjątkowych cechach i na ciągłym ich udoskonalaniu.

REKLAMA:

Koniecznie zobacz naszą platformę ze szkoleniami online:

kurs facebook szkolenie online
Rafał Szrajnert
Rafał Szrajnert
Rafał Szrajnert to doktorant (PhD) specjalizujący się w zarządzaniu i marketingu. Ukończył studia magisterskie na wydziale Prawa i Administracji Uniwersytetu Łódzkiego, a także studia podyplomowe. Jest przedsiębiorcą z ogromnymi sukcesami, Oprócz własnej działalności prowadzi doradztwo biznesowe, coaching i szkolenia, szeroko znane w Polsce. Profil działalności to: -doradztwo marketingowe -konsulting marketingowy -szkolenia, kursy -doradztwo biznesowe (psychologia, coaching) -marketing (seo, reklamy CPA, PPC)

Dodaj komentarz

Twój adres email nie zostanie opublikowany. Wymagane pola są oznaczone *

Hej, koniecznie zobacz nowy film na YouTube (piramidy finansowe w Polsce + AMBER GOLD): link

Podaj imię i adres email, aby przejść dalej

Uzyskaj dostęp do ekskluzywnych wskazówek, strategii i CASE STUDY, których nie udostępniam nigdzie indziej.
Zapisz się na newsletter.

Zapisz się i otrzymuj ciekawe informacje!

Udostępnij!