MEGA SKUTECZNY KURS, dzięki któremu nauczysz się pisać reklamy i zwiększysz zyski.
Kliknij w obrazek poniżej:
Czy oczekiwania menedżerów wobec pracowników mogą wpływać na wyniki pracy?
Absolutnie. Nazwane jako efekt Golema i Pigmalion, te uzupełniające się zjawiska psychologiczne opisują to, co dzieje się, gdy przełożeni wyrażają swoje uczucia na temat zdolności do osiągania podwładnych.
Zapoznanie się z tymi efektami jest korzystne dla każdego, kto chce zrozumieć ludzki umysł lub poprawić wydajność pracowników.
Zawartość strony
REKLAMA
Koniecznie zobacz NAJLEPSZE szkolenie z Facebooka na rynku
Link do kursu: szkolenie Facebook Ads
Efekt Golema opisuje proces, w którym przełożeni (tacy jak nauczyciele lub menedżerowie) przewidują niską wydajność podwładnego, powodując to samo zachowanie, które przewidują.
W mitologii chasydzkiej Golem był stworzeniem zbudowanym z gliny i błota, mającym służyć swemu panu. Jednak twórca Golema wie, że gdy nadarzy się okazja, stworzenie przyniesie kłopoty i zniszczenie, co w końcu się spełni.
Pochodzenie terminu efekt Golema
Efekt ten został nazwany na cześć golema, glinianej istoty, którą w mitologii żydowskiej dał rabin Loew z Pragi. Według legendy golem został pierwotnie stworzony, aby chronić praskich Żydów; jednakże z biegiem czasu golem stawał się coraz bardziej zepsuty, aż gwałtownie wymknął się spod kontroli i musiał zostać zniszczony. Efekt został nazwany na cześć legendy o golemie z 1982 roku przez Babada, Inbar i Rosenthala, ponieważ „reprezentuje obawy socjologów i pedagogów, którzy koncentrują się na negatywnych skutkach samospełniających się proroctw” źródło: https://doi.apa.org/doiLanding?doi=10.1037%2F0022-0663.74.4.459
Menedżerowie, którzy przyczyniają się do efektu Golema, uważają, że niektórym pracownikom brakuje umiejętności, potencjału lub chęci odniesienia sukcesu.
Prowadzi to do zmiany stylu przywództwa, w którym menedżerowie mogą:
Bez względu na to, czy zostały wyraźnie zakomunikowane, czy nie (często takie przekonania nie są), menedżerowie dają do zrozumienia swoim podwładnym, że ich zaufanie do nich jest ograniczone.
W obliczu takiej rzeczywistości pracownicy stają się mniej zmotywowani i mają mniejsze szanse na osiągnięcie celu, wypełniając w ten sposób samospełniającą się przepowiednię.
Kiedy menedżerowie widzą gorsze wyniki pracownika, mogą podwoić swój apodyktyczny styl zarządzania. W ten sposób cykl sam się podtrzymuje.
Negatywne konsekwencje efektu Golema są znaczące. Może to spowodować:
Dziecko, czy też druga osoba do której kierowane są negatywne oczekiwania, bądź wyrażane są wrogie opinie, zaczyna się zachowywać właśnie w taki sposób.
Efekt Golema podcina skrzydła i tym samym rodzic z przykładu powyżej sam wpędza swoje dziecko w poczucie beznadziejności. Zastanów się przez chwilę – co tak naprawdę słyszy dziecko, gdy wciąż kierowane są do niego takie słowa?
Wyrażenia typu: …zostaw i tak to źle zrobisz… wywołują w nas pustkę i tym samym brak wiary we własne siły. Pojawia się wewnętrzny krytyk, który wciąż nawołuje …zostaw – po, co masz cokolwiek robić, jak i tak nie zrobisz tego dobrze…
Pozbądź się ze swojej głowy tak okrutnych osądów. Przestań uważać, że Twoje dziecko nie da sobie z czymś rady, bo jest zbyt leniwe, zbyt mało bystre, zbyt mało odpowiedzialne, zbyt ruchliwe, itd. Przyjmując wobec niego taką postawę jednocześnie stawiasz mu mało wyzwań – blokujesz go i nie pozwalasz mu się rozwijać.
Pamiętaj – niskie oczekiwania wobec dziecka prowadzą do zahamowania postępów.
Jeśli efekt Golema obniża wydajność pracownika, efekt Pigmaliona działa dokładnie odwrotnie. W efekcie Pigmaliona, zwiększone oczekiwania przełożonego wobec podwładnych w rzeczywistości poprawiają wydajność.
Nazwa „Pigmalion” pochodzi od greckiego poety Owidiusza. Owidiusz pisze o rzeźbiarzu imieniem Pigmalion, który buduje posąg kobiety tak pięknej, że zakochuje się w nim, a następnie ożywa. (Posąg miał na imię Galatea. Tak więc „efekt Galatei” opisuje zjawisko podnoszenia własnych oczekiwań jako sposób na zwiększenie własnej wydajności w pracy).
W efekcie Pigmaliona menedżerowie mają tendencję do oferowania podwładnym większego zaufania, wolności i odpowiedzialności. Mają tendencję do ściślejszej współpracy z pracownikami w poszukiwaniu rozwiązań problemów, zamiast po prostu mówić im, jak należy to zrobić.
Pozytywne skutki takiego bezstronnego podejścia obejmują:
Jednak samo zrozumienie tych skutków nie wystarczy. Aby wiedza ta okazała się użyteczna, należy ją wykorzystać w praktyce.
Chociaż konsekwencje efektu Pigmaliona i efektu Golema są dobrze udokumentowane, mechanizmy stojące za nimi są często dyskutowane wśród badaczy.
Twierdzono, że oba efekty wynikają z teorii oczekiwań Victora Vrooma.
Teoria ta zakłada, że ludzie są bardziej skłonni do wykonywania zachowań, w stosunku do których uważają, że mają wysokie oczekiwania co do skutecznego działania.
W odniesieniu do efektu Golema, gdy oczekiwania są stawiane przez przełożonego na niskim poziomie, podwładni nie potrzebują tak dużego wysiłku, aby skutecznie spełnić swoje oczekiwania co do wydajności, co w konsekwencji skutkuje niższymi wynikami.
Rowe i O’Brian argumentowali, że efekt Golema był wynikiem kosztów transakcyjnych i teorii agencji.
Uważają, że ponieważ nauczyciele monitorują swoje klasy pod kątem zachowań oportunistycznych, niektórzy uczniowie mogą przyjąć takie monitorowanie jako znak, że nauczyciel im nie ufa, a z kolei angażują się w zachowania oportunistyczne, ponieważ się od nich oczekuje.
Chociaż porusza się modele samospełniających się przepowiedni, w tym efekt Pigmaliona / Golema, żaden model nie został przetestowany empirycznie.
Ten brak badań jest szczególnie rażący, biorąc pod uwagę, że efekt golema jest silnie powiązany z innymi ustalonymi teoriami motywacyjnymi i koncepcjami zachowań organizacyjnych, takimi jak poczucie własnej skuteczności, wymiana lider-członek i przywództwo transformacyjne.
Jako przełożony, aby wydobyć z podwładnych to, co najlepsze, wykonuj następujące czynności:
Efekt Golema ma wiele implikacji dla różnych środowisk organizacyjnych, od szkół, przez sport, po wielomilionowe korporacje.
Efekt Golema ma również duże znaczenie w sporcie, gdzie trener (przełożony) musi często oceniać swoje zewnętrzne okazywanie oczekiwań wobec poszczególnych kolegów z drużyny (podwładnego), aby upewnić się, że nie wysyła negatywnych komunikatów.
Takie negatywne komunikaty mogą znacząco wpłynąć na wyniki graczy.
W związku z tym o wiele bardziej idealnym rozwiązaniem jest wzbudzenie przez trenerów wysokich oczekiwań wobec wszystkich członków zespołu w celu wykorzystania mocy efektu Pigmaliona.
Jest jeszcze coś do powiedzenia na temat skutków Golema wobec pozbawionych praw i szykanowanych grup demograficznych w społeczeństwie, takich jak bezdomni, niepełnosprawni intelektualnie i inne grupy, na które często patrzy się z góry.
Ze względu na niskie oczekiwania często stawiane jednostkom w tych grupach przez całe społeczeństwo, istnieje powód, by sądzić, że takie osoby cierpią z powodu efektów Golema w naprawdę znaczący i paraliżujący sposób.
Istnieje jednak wielka nadzieja na zatrzymanie lub nawet odwrócenie takich trendów, o czym świadczą liczne programy rządowe i non-profit, których celem jest uznanie i wzmocnienie pozycji tych osób w celu odniesienia sukcesu w obecnych realiach.
Zachęcam do podzielenia się swoimi opiniami i doświadczeniem w komentarzach.
Teraz chciałbym usłyszeć, co masz do powiedzenia:
Czego nauczyłeś się z dzisiejszego wpisu?
Co najbardziej Ciebie szokuje w tym jak efekt Golema wpływa na nasze życie?
A może masz pytanie dotyczące czegoś z badania.
Tak czy inaczej, podziel się swoimi przemyśleniami w sekcji komentarzy poniżej.
REKLAMA:
Link do kursu: Facebook Ads