Profesjonalna obsługa klienta szkolenie – Szkolenia obsługa klienta

szkolenia dla firm
Szkolenia dla firm – przykłady, oferta, cennik
28 stycznia, 2023
Zarządzanie zespołem szkolenie
Zarządzanie zespołem szkolenie – co powinno zawierać? (przykłady, oferta, cennik)
28 stycznia, 2023

Profesjonalna obsługa klienta szkolenie – Szkolenia obsługa klienta

obsługa klienta szkolenie
Wypełnij formularz i odbierz wycenę:

    Dla zapytań złożonych od pon. – pt. 8.00 – 16.00 odpowiadamy w ciągu 1 godz. Na pozostałe pytania odpowiemy następnego dnia roboczego do 9.00

    Dlaczego warto ze mną współpracować


    01

    Profesjonalna obsługa klienta szkolenie

    Źle obsłużony klient to negatywny pijar w społeczeństwie. Celem szkolenie z zakresu budowania relacji z klientem będzie komunikacja na miarę 21 wieku.


    02

    Obsługa klienta szkolenie

    Zapraszamy na szkolenie obsługa klienta.


    03

    Szkolenie z obsługi klienta

    Dziś klientów możemy podzielić na dwie grupy – tradycyjnych i nowoczesnych.

    We wszystkich pracach wykorzystujemy narzędzia, których miesięczny koszt subskrypcji wynosi min. 2 700 PLN dla jednej firmy: Adintelligence, Semstorm, Senuto, Contadu, Ahrefs, GKP Google Keyword Planer (planer słów kluczowych google’a), Majestic, Moz, SemRush, SEOQuake, Screaming Frog, Surfer SEO, SiteLiner, Buzzsumo, SEOStation, Google Studio, Youtube analytics, Answer The Public, Google Search Console, Google Analytics, DeepCrawl, Raven, OnCrawl.

    Jeżeli wszystko powyżej przekonało Cię, że profesjonalna obsługa klienta szkolenie to coś w co warto zainwestować lub polepszyć,

     
    Szkolenie online lub u Ciebie w firmie: „ Profesjonalna Obsługa Klienta – Poprawienie Jakości Obsługi Klienta w Praktyce” przygotowuje uczestników do skutecznej obsługi klientów we wszystkich możliwych kanałach z uwzględnieniem osobistych preferencji klientów. Zapytaj o nasz program szkolenia!

    Czym są relacje z klientami?

    Relacje z klientami to proces, którego Twoja firma używa do interakcji z klientami w celu poprawy ich doświadczenia z Twoją marką. Celem relacji z klientami jest zachęcenie klientów do zaangażowania się w to, co ma do zaoferowania Twoja marka. Wdrażając sposoby na poprawę obsługi klienta, mogą one nadal wspierać cele Twojej firmy. Oferowanie konsekwentnie skutecznych produktów, usług i obsługi klienta może sprawić, że Twoi klienci będą zadowoleni i lojalni wobec Twojej marki.

    Czym jest obsługa klienta?

    Obsługa klienta to wsparcie i pomoc, którą zapewniasz klientom, gdy mają problem lub zapytanie. Pracując w obsłudze klienta, zazwyczaj masz na celu zadowolenie obecnych klientów, a nie docieranie do nowych konsumentów. Duża część pracy, którą wykonujesz, odpowiada potrzebom i obawom Twojej obecnej klienteli. Przykładem zadania obsługi klienta może być pomoc klientowi w zwrocie zakupu, reklamacja. Możesz wykorzystać swoje umiejętności obsługi klienta, aby zwrócić im pieniądze i pozostawić dobre wrażenie w nadziei, że będą kontynuować zakupy z Twoją marką. Gotowy na skuteczny cykl szkoleniowy?

    Zaufali mi najlepsi:

    moi klienci i partnerzy
    doradztwo konsulting szkolenie sprzedaży biznes firma szkolenia online
    Sprawdź moją ofertę:
    Profesjonalna obsługa klienta szkolenie - Szkolenia obsługa klienta 1

    Co myślisz o moim nowym wpisie na blogu?

    A może masz pytanie dotyczące strategii lub techniki jak działać najlepiej?

    Tak czy inaczej, chciałbym usłyszeć, co masz do powiedzenia.

    Więc śmiało, teraz udostępnij ten wpis na swoich social mediach i zobacz co inni mają do powiedzenia.

    Jak obsługiwać trudnego klienta?

    Obsługa trudnego klienta może być wyzwaniem, ale istnieją pewne strategie, które mogą pomóc:

    -Słuchanie: Pozwól klientowi wyrazić swoje obawy i potrzeby.
    -Empatia: Zrozumienie i wczucie się w sytuację klienta może pomóc w uspokojeniu jego emocji.
    -Profesjonalizm: Zachowanie spokoju i profesjonalnego podejścia może pomóc w zapewnieniu pozytywnego rozwiązania.
    -Rozwiązywanie problemów: Skup się na rozwiązaniu problemu i dostarczeniu satysfakcjonującej odpowiedzi dla klienta.
    -Kompromis: Jeśli to możliwe, poszukaj kompromisu, aby zapewnić zadowalające rozwiązanie dla obu stron.

    Ważne jest, aby pamiętać, że trudny klient jest człowiekiem, który ma jakieś potrzeby i obawy, i że jego zachowanie jest często wynikiem niezaspokojenia tych potrzeb. Dzięki skupieniu się na rozwiązaniu problemu i zrozumieniu jego potrzeb można skutecznie obsłużyć trudnego klienta.

    Profesjonalna obsługa klienta szkolenie

    Szkolenie w zakresie profesjonalnej obsługi klienta może obejmować następujące tematy:
    Komunikacja: Nauczenie jak skutecznie komunikować się z klientem, aby zbudować pozytywne relacje.
    -Rozwiązywanie problemów: Nauka jak rozwiązywać problemy klientów i dostarczać im satysfakcjonujące rozwiązania.
    -Empatia: Nauczenie jak wczuć się w sytuację klienta i zrozumieć jego potrzeby.
    -Umiędzynarodowienie: Nauka jak dostosować styl komunikacji do różnych kultur i grup demograficznych.
    -Zarządzanie trudnymi sytuacjami: Nauka jak radzić sobie z trudnymi klientami i sytuacjami.
    Celem szkolenia jest pomoc w zapewnieniu wysokiej jakości obsługi klienta i budowaniu trwałych relacji z klientami.

    Na czym polega dobra obsługa klienta?

    Dobra obsługa klienta opiera się na kilku ważnych elementach:
    Komunikacja: Skuteczne i profesjonalne komunikowanie się z klientem.
    Empatia: Zrozumienie i wczucie się w potrzeby i obawy klienta.
    Szybkość i efektywność: Skuteczne i szybkie rozwiązanie problemów klienta.
    Personalizacja: Dostosowanie do potrzeb i preferencji klienta.
    Uczciwość i przejrzystość: Uczciwe i przejrzyste informowanie klienta o produktach lub usługach.
    Dobra obsługa klienta polega na budowaniu pozytywnych relacji z klientem i zapewnianiu mu wysokiej jakości doświadczenia związanego z produktem lub usługą.

    Co to jest profesjonalna obsługa klienta?

    Profesjonalna obsługa klienta to zestaw działań i umiejętności, których celem jest zapewnienie klientom satysfakcjonującego doświadczenia związanego z produktami lub usługami. Profesjonalna obsługa klienta opiera się na kilku kluczowych elementach, takich jak:
    -Skuteczna komunikacja: jasne i precyzyjne informowanie klientów o produktach lub usługach.
    -Empatia: zrozumienie i wczucie się w potrzeby i obawy klienta.
    -Szybkość i efektywność: skuteczne i szybkie rozwiązanie problemów klienta.
    -Znajomość produktów i usług: posiadanie pełnej wiedzy o produktach i usługach, które są oferowane klientom.
    -Otwartość na feedback: gotowość do słuchania i uwzględniania sugestii i uwag klientów.

    Celem profesjonalnej obsługi klienta jest zapewnienie pozytywnego i satysfakcjonującego doświadczenia dla klienta, co może prowadzić do lojalności i polecenia usług lub produktów innym.

    Dr/PhD Rafał Szrajnert
    Dr/PhD Rafał Szrajnert
    Rafał Szrajnert to doktorant (PhD) specjalizujący się w zarządzaniu i marketingu. Ukończył studia magisterskie na wydziale Prawa i Administracji Uniwersytetu Łódzkiego, a także studia podyplomowe. Jest przedsiębiorcą z ogromnymi sukcesami, Oprócz własnej działalności prowadzi doradztwo biznesowe, coaching i szkolenia, szeroko znane w Polsce. Profil działalności to: -doradztwo marketingowe -konsulting marketingowy -szkolenia, kursy -doradztwo biznesowe (psychologia, coaching) -marketing (seo, reklamy CPA, PPC)