Szkolenie online lub u Ciebie w firmie: „ Profesjonalna Obsługa Klienta – Poprawienie Jakości Obsługi Klienta w Praktyce” przygotowuje uczestników do skutecznej obsługi klientów we wszystkich możliwych kanałach z uwzględnieniem osobistych preferencji klientów. Zapytaj o nasz program szkolenia!

Czym są relacje z klientami?

Relacje z klientami to proces, którego Twoja firma używa do interakcji z klientami w celu poprawy ich doświadczenia z Twoją marką. Celem relacji z klientami jest zachęcenie klientów do zaangażowania się w to, co ma do zaoferowania Twoja marka. Wdrażając sposoby na poprawę obsługi klienta, mogą one nadal wspierać cele Twojej firmy. Oferowanie konsekwentnie skutecznych produktów, usług i obsługi klienta może sprawić, że Twoi klienci będą zadowoleni i lojalni wobec Twojej marki.

Czym jest obsługa klienta?

Obsługa klienta to wsparcie i pomoc, którą zapewniasz klientom, gdy mają problem lub zapytanie. Pracując w obsłudze klienta, zazwyczaj masz na celu zadowolenie obecnych klientów, a nie docieranie do nowych konsumentów. Duża część pracy, którą wykonujesz, odpowiada potrzebom i obawom Twojej obecnej klienteli. Przykładem zadania obsługi klienta może być pomoc klientowi w zwrocie zakupu, reklamacja. Możesz wykorzystać swoje umiejętności obsługi klienta, aby zwrócić im pieniądze i pozostawić dobre wrażenie w nadziei, że będą kontynuować zakupy z Twoją marką. Gotowy na skuteczny cykl szkoleniowy?