Wyobraź sobie, że klient stoi z kartą w ręce. Dosłownie – karta już prawie w dłoni, palec na myszce, a on… nie klika. Dlaczego? Bo Twój biznes właśnie stracił kasę przez… brakujący przecinek. Serio.

Albo przez zbyt jasny przycisk. Albo przez zły czasownik.
Albo przez „kup teraz”, które wygląda jak agresywny baner z lat 2003.

I teraz: ile razy to się już wydarzyło, tylko o tym nie wiesz?

Rafał Szrajnert, zapraszam na ten odcinek.

Klient chciał kupić. Coś go powstrzymało.

Nie mówimy tu o „zimnym ruchu”, który wpadł przypadkiem.
Mówimy o ludziach, którzy chcieli kupić Twój produkt.
Byli już na stronie. Przewinęli. Przeczytali. Może nawet dodali do koszyka.

A potem…
Zniknęli.

Bez hejtu, bez feedbacku, bez wyjaśnienia.

I nie chodzi o to, że to „nie był ich czas”.
Często chodzi o to, że Twój lejek, Twoje UX, Twoje copy… po prostu ich zniechęciło.

Jak wygląda to z ich perspektywy?

• Strona się ładuje.
• Na górze widzą slider, który nic im nie mówi.
• Przewijają niżej – tam ogólne „jesteśmy liderem na rynku”.
• Jest „Kup teraz” – ale produkt opisany suchym językiem technicznym.
• Nie wiadomo, co dokładnie dostają.
• Brak gwarancji.
• Brak „co jeśli…?”.
• Brak odpowiedzi na podstawowe pytanie: „dlaczego akurat Ty?”

Brzmi znajomo?

To właśnie dlatego UX = sprzedaż.
To dlatego „ładna strona” nie oznacza skutecznej strony.

Tutaj masz przykład strony i karty produktu która bardzo dobrze konwertuje. Z Markiem z CleanGang miałem okazję współpracować przez parę miesięcy w jednym temacie i to co oni robią jest świetne. Trzymam kciuki za ich firmę.

Najczęstsze powody, przez które klient nie klika (mimo że chce):

1. Brak jasnego CTA (call to action)

Nie masz „Kup teraz” w miejscu, gdzie powinien być.
Albo masz, ale jest napisane: „Zatwierdź formularz zgłoszeniowy”.
Ludzie nie klikają w niezrozumiałe rzeczy.

Trik: przetestuj 3 wersje CTA na gorącym ruchu:

• Kup teraz
• Zobacz, co dostaniesz
• Zamów z gwarancją zwrotu

2. Zły kontrast lub zbyt „marketingowy” wygląd

Ludzie nie klikają w coś, co wygląda jak typowa reklama.
Jeśli Twój przycisk wygląda jak baner z AliExpress, klient odruchowo go ignoruje.

Przykład:

• Przyciski w stylu „neon + gradient + cień + animacja” → odstraszają.
• Przyciski w stylu minimalistycznym, prostym → zwiększają CTR.

3. Brak URGENCY, czyli pośpiechu

Jeśli klient myśli, że może wrócić później… to nie wróci.

Psychologia behawioralna mówi jasno – jeśli nie ma powodu, by działać teraz, mózg wybiera bezruch.
Twórz delikatne napięcie:

• „Oferta znika o północy”
• „Zostały 2 sztuki”
• „Bonus tylko przy dzisiejszym zamówieniu”

Ale – błagam – nie kłam.
Ludzie mają radar na bullshit.

4. Brak klarowności w ofercie

Klient nie wie, co dokładnie dostaje.
Czy ten e-book to 30 stron czy 300?
Czy ten kurs ma dostęp na zawsze, czy na miesiąc?
Czy ta usługa zawiera onboarding?

Zasada:

Gdy klient musi się zastanawiać, nie klika.
Gdy wszystko jest jasne – klika szybciej, niż myślisz.

5. UX vs psychologia poznawcza

Twoja strona nie jest zbudowana pod sposób, w jaki ludzie podejmują decyzje.

Przykład:

• Strona otwiera się z popupem.
• Popup zasłania całą treść.
• Klient nie zna Cię jeszcze, a Ty już chcesz maila.

To jakby podejść do kogoś na ulicy i powiedzieć:
„Daj numer. Może kiedyś pogadamy.”

Zamiast tego:

• Daj wartość → dopiero potem proś o kliknięcie.

Zobacz to na przykładzie lejka:

1. Ruch z reklamy (Facebook / Google)

Reklama mówi: „Rozwiąż swój problem” → klient klika.
Ale trafia na stronę… która nie mówi o tym problemie.

Mismatch → klient odpada.

2. Landing Page

Landing mówi o firmie, a nie o kliencie.
Zero „jak to mi pomoże?”. Zero „dlaczego warto mi zaufać?”.
Brakuje dowodów społecznych.
Brakuje logiki → klient odpada.

3. Formularz / Koszyk

Za długi. Zbyt dużo pól.
Brak możliwości powrotu.
Brak opcji „kontynuuj jako gość”.

Efekt?
Klient… odpuszcza.

Jak to naprawić?

🔧 A/B testy przycisków i treści
Testuj wszystko. Dosłownie.
Kolor. Kształt. Treść. Pozycję.
To nie kosmetyka – to różnica między 2% a 12% konwersji.

🔧 Hotjar / session recording
Zobacz, gdzie klient się gubi.
Czyta? Przewija? Wychodzi?
Zobacz realne dane – przestań zgadywać.

🔧 Copywriting oparty o heurystyki i NLP
Nie pisz „jesteśmy najlepsi”.
Pisz „dla tych, którzy mają dość przepłacania za agencje, które tylko mówią, że są najlepsze”.

To etykietowanie, pattern interrupt, reframing – narzędzia, które wybijają klienta z obojętności.

🔧 CTA na każdej sekcji strony
Nie każ klientowi wracać na górę.
Daj mu możliwość działania wszędzie, gdzie czuje impuls zakupu.

🔧 Optymalizacja mobilna
80% ruchu = telefon.
Czy Twój przycisk na iPhonie się nie rozjeżdża?
Czy czcionka jest czytelna?
Czy popup da się zamknąć palcem?

Jeśli nie → właśnie spaliłeś budżet reklamowy.

To nie Ty masz kupować – tylko klient ma chcieć kupić od Ciebie.

I żeby to się stało, nie możesz mu przeszkadzać.

Nie możesz go męczyć.
Nie możesz go zmuszać do myślenia.

Musisz prowadzić go za rękę przez stronę – tak, jakbyś był obok.

To jest dobry UX. To jest dobre copy. To jest sprzedaż bez tarcia.

I na koniec: co robią najlepsi?

Najlepsze sklepy, agencje, konsultanci…
Nie mają „ładnych” stron. Mają skuteczne strony.

Nie mają lania wody. Mają:

• klarowną strukturę
• psychologię pod decision-making
• A/B testy non-stop
• silne, ale subtelne CTA
• copy, które nie brzmi jak „reklama z radia”

Czy Twoja strona tak wygląda?

Jeśli masz nawet 1% wątpliwości…
to bardzo możliwe, że zostawiasz kilkadziesiąt tysięcy złotych miesięcznie na stole.

Dosłownie – przez brakujące słowo, nieczytelny formularz albo zły czasownik w nagłówku.

To da się naprawić.

CTA

W UniqueSEO mapujemy całą ścieżkę zakupową klienta.
Od reklamy do checkoutu.
Patrzymy, gdzie wycieka sprzedaż, i projektujemy UX + copy, które nie zostawia miejsca na przypadek.

Jeśli chcesz, żebym spojrzał na Twoją stronę okiem gościa, który na takich błędach zarobił już setki tysięcy –
weź darmową konsultację.

Nie musisz od razu nic kupować.

Ale po tej rozmowie… już nigdy nie spojrzysz na swój lejek tak samo.